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¿Tu sistema funciona pero ya nadie lo mantiene?
El sistema que corre tu operación lo hizo alguien que ya no está, o un proveedor que dejó de contestar. Funciona, pero nadie se atreve a tocarlo y cada día que pasa es más riesgoso. Lo tomamos: lo respaldamos, lo documentamos, lo actualizamos y te damos un canal de soporte con tiempo de respuesta por escrito.
El mantenimiento de software empresarial mantiene en operación un sistema que ya existe: respaldos, actualizaciones de seguridad, corrección de errores, pequeñas mejoras y soporte con tiempo de respuesta. Tomamos sistemas hechos por otros, los documentamos primero y después los operamos mes a mes, con la regla de respaldar la base de datos antes de cualquier cambio.
Un sistema huérfano es un riesgo que crece en silencio
Situaciones típicas (no son citas de clientes)
- Funciona, pero nadie lo toca desde que se fue quien lo hizo.
- El proveedor dejó de contestar y tenemos las contraseñas en un correo viejo.
- Queremos un cambio chico y nadie sabe por dónde empezar.
Un sistema sin mantenimiento no se rompe de golpe: se va quedando sin actualizaciones de seguridad, sin respaldos verificados y sin nadie que conozca sus reglas. El día que falla el servidor, cambia una regla fiscal o se necesita una función nueva, el costo de no haberlo mantenido llega completo.
Rescatar un sistema no es reescribirlo. Es recuperar el control: dónde vive, cómo se respalda, qué hace cada parte y cómo se cambia sin romperlo. Con eso en orden, mantenerlo cuesta poco cada mes.
Cómo tomamos un sistema que no hicimos
Primero, el inventario. Recuperamos accesos, identificamos servidores, bases de datos, dominios, certificados y servicios externos, y los pasamos a cuentas a tu nombre. Hacemos un respaldo completo y verificamos que se puede restaurar. Sin eso, nada se toca.
Después, la documentación. Leemos el código y la base, dibujamos cómo fluye la información y escribimos un manual técnico: qué hace cada parte, cómo se despliega, qué depende de qué. Es el documento que debió existir desde el principio.
Luego, la operación mensual. Actualizaciones de seguridad, respaldo automático antes de cada cambio, monitoreo de disponibilidad, corrección de errores y una bolsa de horas para mejoras, con un canal de soporte y un tiempo de respuesta por escrito. Así operamos nuestra propia plataforma, Guiadalajara, y así mantenemos la plataforma financiera de un cliente del sector agro, que se describe sin nombre mientras autoriza publicarlo.
Si el sistema está en condiciones de no poder mantenerse (tecnología sin soporte, sin código fuente), lo decimos en el inventario y proponemos una modernización por etapas que no detenga la operación.
- Recuperación de accesos y traspaso a cuentas de tu empresa
- Respaldo completo verificado con prueba de restauración
- Inventario de servidores, bases, dominios y servicios externos
- Manual técnico del sistema tal como está
- Actualizaciones de seguridad y de dependencias programadas
- Respaldo automático antes de cada cambio
- Monitoreo de disponibilidad y alertas
- Canal de soporte con tiempo de respuesta por escrito y bolsa de horas para mejoras
Qué queda hecho · Mantenimiento de sistemas
Inventario y accesos
Todo lo que compone el sistema, dónde vive y quién tiene acceso, en una hoja que puedes auditar.
Respaldo que sí restaura
No basta con tener respaldos: probamos que se pueden restaurar y lo repetimos cada mes.
Manual técnico
Cómo funciona, cómo se despliega y qué hacer si falla, para que el sistema no dependa de una persona.
Canal de soporte
Un lugar para reportar, con prioridad, tiempo de respuesta y seguimiento hasta cerrar.
Informe mensual
Qué se actualizó, qué falló, qué se mejoró y qué riesgos quedan abiertos.
Cómo trabajamos · Mantenimiento de sistemas
Revisión inicial
Recuperamos accesos, hacemos el respaldo completo y levantamos el inventario. Te decimos en qué estado está el sistema y si se puede mantener tal cual.
1 a 2 semanas
Propuesta de mantenimiento
Qué incluye el mes (horas, actualizaciones, monitoreo), tiempo de respuesta por prioridad y precio por escrito. Si hace falta un rescate inicial, va aparte con su precio.
Puesta en orden
Documentación, actualizaciones pendientes, respaldos automáticos y monitoreo. Nada cambia en producción sin respaldo previo.
Operación mensual
Soporte, mejoras de la bolsa de horas e informe mensual. Se renueva mes a mes.
Prueba · Mantenimiento de sistemas
El respaldo automático antes de cada despliegue es regla en Guiadalajara. Habicantón se entregó con acta, manual y un plan de continuidad mensual. Mantenemos en producción el sistema de una fintech del sector agro (cliente confidencial).
- en Guiadalajara cada despliegue hace un respaldo de la base antes de cambiar nada — Fuente: Plataforma propia (Guiadalajara), en producción, verificado el 16 de octubre de 2026
Plataforma propia
Guiadalajara
Nuestra plataforma para negocios locales de Guadalajara: marketplace y directorio, agenda de citas por giro, punto de venta y facturación CFDI, en web y apps móviles.
Ver el caso →
Inmobiliaria
Habicantón
La marca, el sitio y el sistema interno de una inmobiliaria que compra casas con deuda Infonavit y las revende remodeladas: dos procesos complejos, un solo tablero.
Ver el caso →
Precio · Mantenimiento de sistemas
| Concepto | Precio |
|---|---|
| Mantenimiento mensual (un día de trabajo, respaldos, monitoreo y soporte) | desde $5,000.00 al mes, más IVA |
| Rescate inicial (accesos, respaldo, inventario y manual) | desde $60,000.00, más IVA |
El precio mensual depende de las horas incluidas y del tiempo de respuesta que necesites; va por escrito en la propuesta. Las horas de mejora fuera de la bolsa se cobran por hora, con tarifa publicada en la propuesta.
Con qué lo construimos
- Node.js
- PHP
- Python
- .NET
- PostgreSQL
- MySQL
- MongoDB
- SQL Server
- Docker
- Linux
Preguntas frecuentes · Mantenimiento de sistemas
¿Pueden mantener un sistema que no hicieron ustedes?
Sí, es lo más común. Empezamos por recuperar accesos, respaldar y documentar; sólo después hacemos cambios. Si el sistema no tiene código fuente o usa tecnología sin soporte, lo decimos en la revisión inicial y proponemos un camino.
¿Qué incluye el mantenimiento mensual?
Actualizaciones de seguridad, respaldo automático antes de cada cambio, monitoreo de disponibilidad, corrección de errores, una bolsa de horas para mejoras y un canal de soporte con tiempo de respuesta por escrito. El detalle y el precio van en la propuesta.
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Se define por prioridad en la propuesta: una falla que detiene la operación se atiende de inmediato en horario hábil; una mejora se programa. Lo que firmamos es lo que medimos en el informe mensual.
¿Qué pasa si mi proveedor anterior no me da el código ni las contraseñas?
Revisamos qué se puede recuperar desde los servidores y los servicios a tu nombre, y qué requiere una gestión con el proveedor. En la guía sobre qué hacer si tu programador se fue explicamos los pasos en orden.
¿El mantenimiento incluye cambios por reglas fiscales nuevas?
Las adecuaciones fiscales (una versión nueva del CFDI, un complemento) se revisan en el mantenimiento y se cotizan aparte cuando exceden la bolsa de horas; te avisamos con tiempo porque seguimos los calendarios del SAT.
¿Puedo cancelar el mantenimiento?
Sí, mes a mes con aviso de 30 días. Te quedas con el manual técnico, los respaldos y los accesos, que siempre están a tu nombre.
Relacionado
Fuentes
- Row Security Policies (PostgreSQL 17) (abre en una pestaña nueva) · PostgreSQL Global Development Group · consultada el · fuente oficial
- Cloudflare Docs (abre en una pestaña nueva) · Cloudflare · consultada el · fuente oficial
Aviso: Información general, no es asesoría legal ni fiscal; verifica con tu abogado o contador. Verificado el . ¿Algo está desactualizado? Avísanos a [email protected].