Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Servicios Creativos (nombre comercial; en EE. UU. opera como «Creative Services Studio»), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto para cualquier asunto de privacidad: [email protected].

2. Datos que recabamos

No recabamos datos personales sensibles. No pidas ni envíes por el formulario información de salud, financiera o de terceros.

• Identificación y contacto que tú nos das en el formulario: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje sobre tu proyecto.
• Datos de la solicitud: tipo de proyecto, idioma preferido, página desde la que escribes y, si llegaste por una campaña, sus parámetros (utm, gclid y similares).
• Datos técnicos mínimos: navegador y un identificador derivado de tu IP (cifrado en un sentido; no guardamos la IP en claro), para prevenir abuso.
• Si aceptas la medición: cookies de analítica (Google Analytics) y, cuando estén activos, píxeles de publicidad. Si no aceptas, no se cargan.

3. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud):

• Responder tu mensaje, preparar una cotización o propuesta y agendar llamadas.
• Darle seguimiento a la relación comercial que se derive de tu solicitud.
• Enviarte un acuse de recibo único por correo.
• Prevenir fraude y abuso del sitio.

4. Finalidades secundarias

Con tu consentimiento en el banner de cookies: medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas. Puedes negarte o retirar el consentimiento en cualquier momento desde «Preferencias de cookies» al pie de cada página; negarte no afecta la atención de tu solicitud.

No te agregamos a listas de correo ni vendemos tus datos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados):

• Alojamiento y red: servidores propios en Akamai/Linode y Cloudflare (EE. UU.).
• Correo transaccional: Resend (EE. UU.), para el acuse y el aviso interno.
• Mensajería interna: Telegram, para avisar al equipo de una nueva solicitud.
• Agenda: Cal.com, si decides agendar una llamada (se rige por su propio aviso).
• Analítica, sólo con tu consentimiento: Google (EE. UU.).

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos. Estas remisiones a encargados no requieren tu consentimiento conforme a la LFPDPPP. No realizamos transferencias a terceros que requieran tu consentimiento.

7. Conservación

Conservamos los datos de una solicitud mientras dure la conversación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que exista una relación contractual que obligue a conservarlos más tiempo. Después se eliminan o se anonimizan.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a [email protected] con el asunto «Derechos ARCO». Incluye tu nombre, el correo con el que nos escribiste, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, la documentación que acredite tu identidad o representación.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio funciona sin cookies de terceros. Sólo guardamos en tu navegador tu preferencia de tema y tu decisión sobre cookies. Las cookies de analítica y publicidad se activan únicamente si las aceptas, y respetamos las señales «Global Privacy Control» y «Do Not Track»: si tu navegador las envía, no se activan.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.